MISSIÓ DEL LLOC

Acompanyar a l'usuari final en la seua experiència digital, oferint una atenció pròxima i resolutiva i garantint la continuïtat operativa dels recursos tecnològics de la Cooperativa. Actuar com a nexe entre l'àmbit tècnic i l'educatiu, assegurant un ús fluid, segur i eficient de les ferramentes digitals.

FUNCIONS PRINCIPALS DEL ROL

Atenció i resolució d'incidències de l'ecosistema digital (correu, aplicacions, equips, xarxes…).

Registre, categorització i seguiment de tiquets mitjançant la ferramenta establida.

Instal·lació, configuració i manteniment d'equips i dispositius digitals en aules, llocs de treball i espais comuns.

Manteniment preventiu i correctiu de maquinari i perifèrics.

Col·laboració amb altres seccions de l'Àrea de Sistemes en incidències complexes o transversals.

Suport tecnològic en esdeveniments, formacions i activitats acadèmiques.

Gestió bàsica del parc tecnològic local (inventari, distribució de material, retirada d'equips).

ES VALORARÀ

Experiència relacionada de 1-2 anys.

Cursos d'atenció a l'usuari i suport tècnic.

Certificacions tècniques de fabricants o plataformes.

Ciberseguretat i protecció de dades personals.

Valencià Nivell B2/C1.

Anglés Nivell B2.

Competències: Compromís, Orientació al Client, Treball en Equip.