Misión

Garantizar la atención personal y telefónica al cliente desde el mostrador/tienda de la Delegación, incrementando la venta de material, ofreciendo las mejores soluciones y asegurando una buena imagen de la empresa cumpliendo con los estándares más altos de calidad de servicio y contribuyendo así a la mejora de los resultados económicos de la compañía y más en concreto de la delegación.

Funciones comerciales: atención personal y telefónica al cliente en mostrador

• Atención y asesoramiento de producto a clientes en el mostrador del punto de venta. Conocer sus necesidades y asesorarle en función de las mismas, ofreciéndole alternativas e información e incrementando la venta de material a través de tácticas de venta cruzada.
• Colaborar en el incremento de ventas y margen en la delegación.
• Atención telefónica y búsqueda de soluciones
• Emisión de llamadas proactivas a clientes y de prospección. Contacto y recuperación de clientes “dormidos”
• Fidelización y desarrollo de clientes con acciones desde el punto de venta
• Soporte a comerciales interiores y exteriores si es necesario
• Colaborar con el buen funcionamiento y organización del punto de venta
• Solicitar el material no disponible en la delegación
• Mantenerse al día de tendencias, novedades y participar en las formaciones de la Escuela de Excelencia Comercial.

Realizar los procesos administrativos y referentes a las ventas realizadas por mostrador

• Elaboración de presupuestos
• Gestión y resolución de incidencias a cuentas de clientes
• Preparación de facturas y comprobación de albaranes
• Gestión de pedidos y tramitación de los mismos
• Gestión de devoluciones en cuanto a la recepción de la mercancía

Mantenimiento de la tienda, garantizando la buena disposición del material

• Reposición de productos en estanterías, cuidado de la imagen de tienda y mostrador a través de los expositores y carteles promocionales
• Distribuir físicamente los productos en las zonas designadas en la tienda según el plan de ubicaciones
• Colaboración en el control y almacenamiento del material de stock de la delegación

Mantenimiento y organización del almacén

• Recepción de mercancías, dar la entrada y comprobar que la mercancía recibida coindice con la información que figura en los albaranes de entrega
• Almacenamiento de la mercancía en las zonas idóneas con el objetivo de accedes a las mismas y estén fácilmente localizables, corte de cable, utilización de maquinaria (carretilla elevadora, maquina cortacable)
• Conservación y mantenimiento de la mercancía mientras esté almacenada
• Gestión y cuidado de existencias.
• Mantenimiento de almacén y colocación de stock
• Asegurarse del cumplimiento de las normas de seguridad y mantenimiento.

Preferencia residencia por la zona.