Principales responsabilidades del puesto y de la misión/autoridad:

• Gestionar eficientemente la relación con clientes para asegurar una comunicación clara y fluida.
• Garantizar el seguimiento adecuado de los cobros y la recuperación de deudas.
• Supervisar el registro correcto y la validación de facturas emitidas.
• Realizar conciliaciones bancarias y asegurar la precisión de las cuentas de clientes.
• Resolver incidencias relacionadas con facturación y cobros.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa fiscal y contable vigente en las operaciones con clientes.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos de facturación y cobros.
• Proponer mejoras en los procedimientos administrativos relacionados con clientes.
• Elaborar reportes detallados sobre el estado de las cuentas y la gestión de cobros.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos de cobros establecidos por la organización.

 Tareas específicas asociadas:

• Gestión documental: Registrar, archivar y mantener actualizados los documentos relacionados con clientes, como contratos y facturas emitidas.
• Emisión de facturas: Preparar y enviar facturas a clientes, verificando su exactitud y cumplimiento normativo.
• Seguimiento de cobros: Realizar un control periódico de los pagos pendientes y contactar a los clientes para recordar fechas de vencimiento.
• Conciliación de cuentas: Realizar reconciliaciones periódicas entre las cuentas de clientes y los extractos bancarios.
• Gestión de incidencias: Atender reclamaciones o discrepancias con clientes y buscar soluciones rápidas y efectivas.
• Comunicación con clientes: Responder consultas, negociar plazos de pago y mantener una relación profesional.
• Reportes financieros: Elaborar informes periódicos sobre el estado de los cobros y la relación con los clientes.
• Cumplimiento normativo: Verificar que las transacciones cumplan con los requisitos legales y fiscales.
• Colaboración interna: Coordinar con el equipo de ventas y el departamento financiero para garantizar un flujo eficiente de información.
• Control de objetivos: Monitorizar los cobros realizados y reportar desviaciones respecto a los objetivos establecidos.

Formación mínima requerida:

• Bachillerato o Formación Profesional en áreas como Administración y Finanzas.
• Formación técnica en Gestión Administrativa o Contabilidad.
• Conocimientos básicos de software de gestión contable y financiero, como Excel o software ERP.

Habilidades requeridas: 

• Organización, atención al detalle y precisión.
• Conocimientos de contabilidad básica y normativas de facturación.
• Habilidad para manejar herramientas como Excel y ERPs.
• Capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con clientes y otros departamentos.

Habilidades deseables:

• Experiencia en el uso de software avanzado de gestión financiera.
• Habilidades analíticas y de negociación.
• Conocimiento de idiomas (como inglés) y normativas internacionales.
• Adaptabilidad a nuevas tecnologías y capacidad para mejorar procesos administrativos.