Construir y administrar la comunidad online, gestionar la identidad y la imagen de nuestra marca, posicionar  nuestra marca como numero uno del mercado. Gestionar la voz de la empresa en Internet, y determinar la imagen pública de la marca. Diseño de estrategias. Edición de contenidos. Monitorización y escucha activa. Conocimiento profundo de las características de las redes sociales, para así posicionar y mantener posicionada nuestra marca. Planeación y ejecución de tareas para que nuestra empresa tenga presencia en internet. Cuidar la gestión de nuestra marca en internet.

Poseer dotes de comunicación, nivel favorable de empatía, capacidad  de anticiparse a las necesidades de los clientes digitales, manejo de herramientas de informática,  creatividad, planificación, organización, manejo de sintaxis, vocabulario.